分からないことを含めて、現状を記録する
動いている業務、発生している不具合、直近の契約・証明書・支払期限を確認します。ソースコードがあるか分からない場合でも、利用画面や管理していた担当者の情報から整理できます。まず業務継続への影響が大きいものを優先します。
調査・復旧・改修を分けて判断する
現在の構成とアクセス権限を確認し、バックアップや復旧手段の有無を調べます。調査前から復旧可否や期間を断定せず、判明したことと未確認事項を記録します。調査レポートと運用資料までで区切るか、改修や保守まで依頼するかを検討できます。保守体制は契約によります。
検討の進め方の例
次は説明用の架空の例で、当社の導入実績ではありません。
管理画面には入れてもクラウドの管理者が不明なら、パスワードを送るのではなく、契約・課金先と管理担当の所在を整理します。
社内で確認したい項目
- システム名／動いている業務／止まっている業務
- 不具合と業務への影響／発生時期
- 旧担当者・開発会社の状況
- コード・構成資料・バックアップの所在
- クラウド・ドメイン・課金先の管理担当
- 直近の更新・支払・業務上の期限
- 調査のみ／復旧／改修／保守の相談範囲
関連する確認事項はこちらのガイドで整理できます。
相談の前に全部決める必要はありません
困っている業務と、いま分かっていることだけでご相談いただけます。数値を測れていない項目は「未測定」、分からない項目は「未確認」で構いません。費用・対応範囲・保守条件は、ご相談とお見積もり・契約で確認します。