介護りびようさーちのこと
外出が難しくなった方にとって、髪を整えてもらう、爪を切ってもらう、少しお化粧をしてもらう——そうした時間は、身だしなみ以上の意味を持つことがあります。人に会う気力が戻ったり、表情が明るくなったりする。訪問理美容や出張美容には、そういう力があります。
ただ、いざ事業者を探そうとすると、「うちの家族の状態でも対応してもらえるのか」が分かりにくいという壁にぶつかります。介護りびようさーちは、この不安を少しでも減らすために作ったサービスです。
できることと、できないことを、はっきり分ける
このサービスを作る上で、私たちが一番大切にしたのは「できないことを正直に伝える」という姿勢です。
訪問理美容・出張美容・メイクセラピー・フットケアやネイルは、医療行為ではありません。そのため、糖尿病による足病変や巻き爪の処置といった医療的なケア、歯科衛生士などが担う口腔ケア、訪問介護・訪問入浴が担う入浴介助は、このサービスの対象には含まれません。境界が分かりにくいケースについては、サイト側で対応できるかどうかを断定せず、必ず事業者に確認していただくご案内をしています。
曖昧にせず、できないことをできないと言う。これは不親切に見えるかもしれませんが、利用者の方が誤解したまま事業者に依頼してトラブルになることを避けるための、私たちなりの誠実さです。
送客の成功報酬は受け取らない
介護りびようさーちは、事業者の掲載やクリックに対する料金はいただいていますが、契約が成立したことに対する成功報酬という形の収益は採っていません。
これは、事業者を紹介する立場として、特定の事業者を強く推す動機を持たないようにするための決めごとです。利用者の方には、あくまでフラットな情報の中から、ご自身に合う事業者を選んでいただきたいと考えています。
これからのこと
外出が難しくなっても、身だしなみを整える時間をあきらめなくていい。介護りびようさーちは、その選択肢と出会う入り口でありたいと思っています。
今後も、対応事業者の情報を充実させながら、医療的ケアとの境界をきちんと伝え続けることを大切に、育てていきます。